宁波Smart 4S店售后对接人员 陈先生 ：他们上面的领导也休息，他们也没有委托我全权跟你们那个交流。所以说我现在很多事情我也不方便说。

马先生出示的车辆APP显示，这辆限量版的Smart电动汽车是2022年10月份在宁波华东汽车城的Smart 4S店买的，花了256400元。

马先生介绍，这辆车的三包期限是“2年或4万公里”，质保期限是“3年或10万公里”，目前车辆行驶了5万多公里。从2023年8月起，也就是车辆购买不到1年时，车辆的蓝牙锁车功能就出现了问题。

马先生：对，现在是连上的。如果说我们走远一点，就是走了，它现在就，两个耳朵是打开的，对吧，它前面的灯是亮的。如果说我走远一点，它也是不会上锁的，是吧？

马先生的车辆APP里有大量的拖车和维修记录，记者查到了一些在“三包期”时间内的蓝牙和漏水问题的维修记录，但是没法统计同一问题的具体维修次数。

马先生：第一次发现漏水的时候，是我（2024年）5月份，6月份的时候。因为那个时候刚好，也是梅雨季开始了，然后我觉得车里潮潮的，我一开始还以为，我可能说人就是，脚上水比较多才湿湿的。

51cg123两年多前，宁波的马先生买了一辆限量版的Smart电动汽车，他说车辆还在三包期时就一直出现蓝牙系统和漏水问题，至今都没有解决。

发稿前陈先生反馈，4S店和厂家整理了车辆的维修记录，判定车辆不满足退换条件。目前已经给出的补偿方案，已经没有进一步协商空间。

马先生：就是退车、换车，我都能接受其实。对吧，一模一样的，我都能接受，你稍微让我补点钱，我也能接受，不是我一定硬要求说，要怎么样。因为我也比较好说话的，然后我说要么你，就给我现金补偿，对不对？我没有说要10万、20万，我说这个车，综合去考虑了一下，我说要个6万。